Recebi uma multa por conta do despreparo da loja

Question

Em 13 de maio abri a reclamação https://******* sobre a loja ter segurado a transferência do veículo que comprei com eles e eles assumiram a responsabilidade de transferência, acontece que após a venda em 08/jan, somente 7 meses depois é que a transferência foi feita, sendo que praticamente toda semana eu solicitava a gerência que cumprisse o combinado. Acontece que em 12/jul RECEBI UMA MULTA por conta do atraso em realizar a transferência, no dia mesmo já informei a loja sobre o ocorrido, falaram que iam tomar as devidas providências e nada foi feito até 03/ago. POR CULPA DESTA LOJA, HOJE EU TENHO 4 PONTOS NA CARTEIRA E TIVE QUE DESEMBOLSAR O VALOR INTEGRAL DA MULTA.