Problema com veículo 4 meses sem solução

Olá, Cláudio.
Foi dado todo suporte e garantia no período legal da garantia e mesmo após vencer os 3 meses demos o suporte para você sobre o sensor trocado posteriormente aos 90 dias da garantia.

Lembrando que temos o direito de levar no orçamento mais barato.

E assim foi feito.
Lembrando que o seu orçamento era bem superior ao valor gasto.


Lamentamos ter dado o defeito em seu carro comprado aqui.
É sempre ruim isso.
Mas salientamos que por tratar de um veículo usado existe este risco.
Porém temos plena ciência de nossa obrigação que foi cumprida a risca.

Fica os a disposição em uma futura troca caso ainda permaneça a insatisfação.

Att,
ALGICAR Veículos.

Agradeço o retorno, porém a resposta apresentada não condiz com os fatos e nem está de acordo com o que prevê o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90).

De início, é importante reforçar que o veículo apresentou vícios recorrentes logo após a compra, e que mesmo após duas tentativas de reparo na oficina da própria empresa, o problema não foi definitivamente solucionado.

O art. 18, 1 do CDC é claro ao estabelecer que, não sendo o vício sanado no prazo máximo de 30 dias, o consumidor pode exigir, a seu critério, uma das seguintes alternativas:

substituição do produto por outro em perfeitas condições;

restituição imediata da quantia paga; ou

abatimento proporcional do preço.

Portanto, ao não resolver o defeito no prazo legal e ainda negar a possibilidade de eu levar o carro a um mecânico de minha confiança, a empresa descumpriu o direito básico de reparação previsto no CDC.

Adicionalmente, informo que recentemente o mesmo defeito voltou a ocorrer, o que comprova que o problema nunca foi solucionado de forma adequada. Desta vez, o prejuízo foi integralmente meu, pois o veículo já está fora do período de garantia.

Mesmo assim, entrei em contato com a empresa apenas para solicitar a nota fiscal dos serviços realizados pelo mecânico indicado pela Algicar, documento que é obrigatório por lei (art. 1 do Decreto n 5.*******/*******), e não me foi fornecido.

Durante esse contato, fui inclusive questionado sobre minha reclamação feita no Reclame Aqui, sendo dito que eu havia feito uma reclamação indevida atitude inadequada, uma vez que o consumidor tem o direito de manifestar sua insatisfação e buscar seus direitos.

Por fim, ressalto que assumi o prejuízo por conta própria, justamente para evitar maiores transtornos e dores de cabeça, uma vez que já estava cansado da falta de comprometimento da empresa.

Registro esta resposta apenas para que outros consumidores tomem conhecimento da postura e da conduta da empresa, e possam fazer sua escolha de compra com total consciência.