Atraso na entrega e falta de reembolso
Resolvido
Osasco - SP
27/06/2025 às 10:03
ID: 220681195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 06 de junho e até agora a encomenda não chegou. Pedido #*****
Mandei um email pedindo o reembolso na mercadoria mas até agora nada.
A mercadoria se encontra desde o dia 14/06 na cidade de Caraguatatuba e a empresa Loggi responsável pela entrega também não responde meus emails. Segue código de rastreio *****.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:49
Olá, Bruno!
Tudo bem?
Nós entendemos a sua frustração com o atraso na entrega, ainda mais vendo o pedido parado na transportadora sem atualização. Você está certo em buscar uma solução.
Verificamos por aqui que você entrou em contato por e-mail no dia 26/06/2025 (quinta-feira), solicitando o reembolso. No dia 30/06/2025 (segunda-feira), retornamos apresentando as opções de reembolso ou reenvio da peça, e no dia 01/07/2025 (terça-feira), conforme a sua escolha pelo reembolso, seguimos com a solicitação.
Ao longo das mensagens trocadas, no dia 08/07/2025 (terça-feira), confirmamos que a transferência estava agendada para o mesmo dia. Logo, a sua solicitação foi atendida dentro do fluxo após o seu contato, mas reconhecemos que toda a experiência anterior, principalmente o atraso na entrega e a falta de retorno da transportadora, não foi positiva.
De qualquer forma, queremos confirmar com você: deu tudo certo com o recebimento do reembolso? Se ainda houver qualquer pendência ou se precisar de ajuda com algo, seguimos por aqui à disposição.
Reforçamos também o nosso pedido de desculpas por todo o transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Algohits
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 11:55
N
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4