Falta de atendimento na troca
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
29/01/2024 às 17:03
ID: 181512817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camiseta e acabou vindo com outra estampa diferente da solicitada. Entrei em contato com a empresa para realizar a troca, mas não obtive respostas dentro do prazo indicado pelo site e nem após o prazo, mesmo enviando emails e mensagens pelo instagram semanalmente.
Desta forma o melhor caminho seria seguir com o reembolso, mas até isso será complicado, pois simplesmente o canal do sac não se tem respostas.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 17:11
Olá Graziela.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Tentamos contato com você na semana passada mas o telefone é o e-mail informados no seu cadastro estão constando como incorretos.
Poderia por gentileza nos enviar uma DM com seus dados de cadastro para que possamos fazer o contato?
Gratos
Time Algohits
Consideração final do consumidor
22/07/2024 às 11:13
no primeiro momento não estava conseguindo comunicação mas logo em seguida já resolveram o problema prontamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
22/07/2024 às 13:48
Oi Graziela, tudo bem?
Você enviou e-mail por esse daqui mesmo? Não localizamos seu e-mail na base