NÃO COMPREM AQUI!
Resolvido
Gravatá - PE
30/12/2024 às 21:02
ID: 205981517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o meu pedido no dia 6 de dezembro de *******, no dia 19 de dezembro o pedido ainda não havia nem sequer sido enviado. Fui relcmar no chat do instagram onde me mandaram a seguinte mensagem:
" Oie, Muito obrigado por comprar conosco!
Pedimos desculpas pela demora, mas devido ao alto volume de pedidos de final de ano, estamos com alguns problemas com a transportadora para coleta dos mesmos.
De qualquer maneira, seu pedido já foi preparado e está em processo de envio, você pode acompanhar pelo site da Melhor Envio com o seguinte código de rastreio: XXX-XXXXX XXXXXXXXX
Pedimos urgência para a transportadora para que o impacto do atraso seja o menor possível. "
O ******* no dia 27/12 mas faltando 2 camisetas. Retornei ao chat das redes sociais para tentar resolver o problema que havia acontecido e simplesmente não respondem mais. Estou indo atrás dos meus direitos e entrando com todo o aparato legal.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:03
Olá, Jamesson!
Esperamos que esteja bem.
Nós sentimos muito por toda a situação, tanto pelo atraso inicial quanto pela falta de itens no seu pedido e pela dificuldade no retorno posteriormente. Após o seu último contato, entramos em recesso coletivo devido às festas de fim de ano, e entendemos o quanto isso pode gerar frustração, ainda mais depois de toda a espera.
Verificamos o seu caso por aqui e, após a sua sinalização sobre as peças faltantes, realizamos uma nova postagem no dia 08/01/2025 com os itens que não haviam sido enviados inicialmente. Esse envio consta como entregue, com recebimento registrado por Maria Luiza.
De qualquer forma, queremos garantir que está tudo certo do seu lado agora. Você pode nos confirmar se recebeu corretamente essas peças?
Reforçamos também o nosso pedido de desculpas por toda a experiência, principalmente pela falha na comunicação no momento em que você tentou contato. Esse não é o padrão que buscamos entregar.
Se ainda houver qualquer pendência ou se precisar de qualquer suporte adicional, seguimos por aqui, totalmente à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Algohits
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 00:17
O restante da encomenda chegou. Infelizmente não consegui usar a tempo pois iria com as peças pra um show, mas seguem aqui guardadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7