Pedido não entregue e falta de resposta da empresa
Respondida
Montes Claros - MG
30/09/2025 às 09:28
ID: 228137063
Fiz a compra do pedido n. *****, que supostamente consta como entregue. A informação é que foi deixado numa caixa de correio, porém o endereço não apresenta tal recurso.
Já tentei contato por e-mail e não obtenho mais respostas.
Solicito esclarecimentos sobre minha entrega, nome do recebedor, cópia do ato de assinatura e/ou então reenvio do meu pedido.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 16:53
Olá, Eric!
Esperamos que você esteja bem.
Antes de tudo, entendemos totalmente a sua preocupação, principalmente quando o pedido consta como entregue, mas não foi recebido no endereço. Você está certo em buscar esclarecimentos.
Verificamos o seu caso e, assim que identificamos a inconsistência na entrega informada pela transportadora (como a indicação de caixa de correio, mesmo não havendo essa possibilidade no endereço), iniciamos a tratativa com eles para apurar o ocorrido e solicitar as devidas comprovações.
Para não te deixar aguardando enquanto esse processo era resolvido, seguimos com o reenvio de um novo pacote, cujo código de rastreio foi encaminhado para o seu e-mail no dia 30/09/2025. O mais importante para nós, é garantir que você tenha recebido corretamente o novo envio.
Você pode nos confirmar se deu tudo certo com a entrega? Caso ainda tenha qualquer pendência, dúvida ou precise de mais alguma informação (como detalhes adicionais da tratativa com a transportadora), por favor, é só nos avisar. Estamos aqui para ajudar.
Ficamos à disposição!
Equipe Algohits