Péssimos de comunicação e organização
Resolvido
Primavera do Leste - MT
17/05/2025 às 15:47
ID: 217344969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha segunda compra com eles, a 2 com algo a reclamar.
Na primeira compra uma das camisetas vieram com cerca de 4 das etiquetas silkadas na parte interna traseira. O que incomoda muito ao usar desta nada foi resolvido.
Pois é, a marca vende camisetas de bandas que quero muito dar suporte, comprei de novo. Sempre compro camiseta P.
Agora mandaram uma camiseta muito maior que as anteriores. Parece que marcaram uma camiseta M como P.
Entrei em contato e me mandaram um código para postar de volta e ter a troca, muito rápido e tal.
Acontece que receberam a camiseta no dia 09/05 e não entraram em contato para me informar sobre a postagem da correta e também não respondem quando eu chamo. Seja no Instagram, seja no email.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:50
Olá, Miguel! Como vai?
Antes de qualquer coisa, sentimos muito pela sua experiência, principalmente por não ser a primeira vez. A gente entende o quanto isso desgasta e acaba decepcionando, ainda mais quando você compra para apoiar bandas que gosta.
Como tratativa do seu caso, enviamos uma nova camiseta na modelagem antiga (alinhada com as anteriores que você já tinha) no dia 21/05/2025, e o código de rastreio foi encaminhado para o seu e-mail na mesma data.
O ponto mais crítico foi a falta de retorno depois que você enviou a peça para troca. Isso não deveria ter acontecido, independente da solução já estar em andamento, e nesse caso falhamos com você. Por isso, queremos te pedir nossas sinceras desculpas.
Agora, o mais importante: queremos saber se deu tudo certo com a entrega da nova camiseta? Ficou dentro do esperado dessa vez? Caso tenha pendência ou não esteja como deveria, pode nos chamar que iremos resolver.
Seguimos à disposição,
Equipe Algohits
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 22:36
Responderam 1 ano após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1