Produto vendido e não disponível
Não resolvido
Porto Alegre - RS
21/05/2014 às 16:32
ID: 8895435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos a compra no site da empresa. Depois de realizar o pagamento via PAGSEGURO, a empresa, ao invés de contatar a nossa, simplesmente devolveu o crédito no pagseguro. Agora estamos com um buraco no caixa e um crédito no pagseguro que é praticamente impossível de reaver, em função da burocracia, e a empresa não faz o mínimo esforço para resolver um problema que ELA PRÓPRIA CRIOU, ao anunciar produtos que não possui para venda.
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Réplica do consumidor
22/05/2014 às 10:38
Ainda não recebi resposta da PAGSEGURO. Dinheiro está parado lá e não é possível restituir para a conta bancária.
Resposta da empresa
22/05/2014 às 11:10
PROCEDIMENTO PAGSEGURO: Conforme informamos pelo e-mail o processo de conta para disponibilidade pelo Pagseguro é de 03 dias úteis, onde o cliente receberá um aviso para resgate. Informamos que estamos acompanhando o processo junto ao Pagseguro protocolo nº 224187400.
Réplica do consumidor
22/05/2014 às 11:17
Como somos pessoa jurídica, o PAGSEGURO não está aceitando os documentos que estamos enviando (Procuração e Estatuto). É um absurdo a quantidade de trabalho que isso está nos causando...
Réplica da empresa
22/05/2014 às 11:47
Segue o telefone do PagSeguro para contato e esclarecimentos:*******.
Consideração final do consumidor
30/06/2015 às 17:45
Não resolvido. Empresa nada idônea.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/07/2015 às 12:27
Lamentamos muito, orientamos o cliente através do e-mail como fazer o resgate do valor pelo Pagseguro.
CERTIFICAMOS E LEMBRAMOS NOVAMENTE, QUE O VALOR ESTÁ DISPONÍVEL DESDE 12/05/******* NO PAGSEGURO PARA SER RESGATADO SOMENTE PELO CLIENTE.
O CLIENTE DEVERÁ INFORMAR OS DADOS DA CONTA PESSOA JURÍDICA E FAZER A VERIFICAÇÃO DA CONTA “ATIVAR” PARA RESGATE DO VALOR.
Infelizmente em todas as nossas ligações o cliente não quis nos atender (vide e-mails enviados), fizemos então o procedimento conforme de praxe, e só havia uma maneira de devolver o valor para o cliente através do resgate.
Estaremos sempre á disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente.
Algo Mais Loja.
01/07/*******.