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Goiânia - GO

24/04/2026 às 16:43

ID: 246887037

No dia 26 de março de 2026, realizei a compra de uma peça por meio do WhatsApp *****. O valor total foi de R$ 208,68, já incluído o frete.
Em 1 de abril, fui informado de que a camisa seria postada no dia seguinte, 2 de abril. No entanto, em 7 de abril, ao solicitar o código de rastreamento, não obtive resposta. Reiterei a solicitação no dia 9 de abril e, novamente, não houve retorno.
Diante da ausência de respostas, em 17 de abril registrei um comentário na última publicação da empresa no Instagram relatando o ocorrido. Após isso, recebi uma mensagem informando que o valor da compra seria estornado, porém não me foi encaminhado qualquer comprovante.
Ontem, entrei novamente em contato pelo WhatsApp, sem sucesso. Também entrei em contato com a administradora do cartão, que informou não haver qualquer solicitação de estorno por parte desta empresa.
Até o momento, não recebi o produto, tampouco o reembolso. Considerando todos os fatos, entendo que fui [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que não houve envio da mercadoria, nem devolução do valor pago, além da ausência de informações claras e consistentes sobre a situação.
Diante disso, informo que procurarei a Delegacia do Consumidor para as providências cabíveis, tendo em vista o pagamento realizado sem a devida entrega do produto.
Toda a comunicação ocorreu por meio dos canais oficiais divulgados pela própria empresa.