Pedido nao recebido

Question

Efetuei uma compra pelo site, com previsão de entrega em 19.08.
Não recebi até hoje e, mesmo tendo entrado em contato por WhatsApp minha mensagem sequer foi lida. Sendo que já paguei e não recebi o produto até hoje, nem uma explicação a respeito. Exijo a devolução do valor.

Accepted Answer

Bom dia, Mildred! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora no retorno. Estamos com uma grande demanda, mas estamos nos esforçando para responder a todos o mais rápido possível.

Verificamos aqui que o seu pedido incluía itens de pré-venda, cuja previsão de chegada, como informamos no site, estava entre setembro e outubro, podendo variar de acordo com o produto. Os seus itens já chegaram e seu pedido foi embalado e enviado o mais rápido possível. O código de rastreamento já está atualizado no site.

Agradecemos pela compreensão e, se precisar de qualquer outra informação, estamos à disposição!

Pedido nao recebido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor