BTG PACTUAL DIFICULTA QUITAÇÃO DE EMPRÉSTIMO.
Resolvido
Brasília - DF
11/05/2026 às 13:23
ID: 248275911
Fiz um empréstimo consignado CLT no banco BTG PACTUAL no app carteira de trabalho digital e estou querendo adiantar as parcelas para pagar, porém, o meio de contato é via ***** más aí é que vem a dor de cabeça.
Fico horas e horas falando com atendimento eletrônico, ficam revesando em 2 ***** me fazendo fazer várias vezes selfies e sempre volta ao início da conversa.
A impressão que dá é que ficam me enrolando para eu não conseguir quitar o contrato.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:21
Olá Rubem, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua solicitação conosco e pela oportunidade de esclarecer o seu caso.
Identificamos que sua manifestação está relacionada a contrato(s) de crédito consignado. Esse tipo de operação possui características específicas, como desconto em folha e regras próprias de contratação, acompanhamento e eventual regularização.
Para garantir a segurança das informações e a correta análise da situação, esse tipo de tratativa é realizado de forma individual e em ambiente privado.
Por isso, estamos realizando contato por meio do WhatsApp cadastrado, com o objetivo de entender melhor o seu caso e prestar o suporte necessário com as orientações e soluções disponíveis.
Reforçamos que nosso time permanece à disposição para auxiliar em todas as etapas da análise, seja para esclarecimentos, regularização ou demais orientações relacionadas ao contrato.
Caso prefira, você também pode nos acionar pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Seguimos acompanhando a sua solicitação e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ali Crédito | BTG Pactual
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 11:58
Entraram em contato comigo pelo whatsapp más até então não me enviaram o boleto com o valor total de quitação do empréstimo que foi feito em 2x. Aguardando solucionarem isso.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 10:40
A Empresa Alí está de parabéns!!!
Após entrar em contato comigo, resolverem meu caso muito rápido e com atendimento bem satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10