Cobrança indevida de parcela de empréstimo consignado já paga, resultando em negativação do nome.

Olá, Luiz Claudio, boa tarde.

Espero que você esteja bem.

Li o seu relato com total atenção e fiz questão de acompanhar o seu pedido pessoalmente.

Agradeço pelo envio do comprovante emitido pelo RH da sua empresa, o qual foi fundamental para que pudéssemos rastrear o repasse do valor.

Assim que recebi a sua manifestação no dia 13/07, analisei o seu caso com prioridade. Identifiquei o fluxo do pagamento e confirmo que, assim que recebemos os valores da fonte pagadora, a baixa definitiva da parcela do dia 25/03/2026 foi devidamente concluída com sucesso no dia 14/07/2026.

Com essa atualização, o seu histórico e o seu nome já constam totalmente regularizados e em dia.

Para a sua segurança e acompanhamento, enviei para o seu e-mail cadastrado o demonstrativo de evolução da dívida.

Nesse documento, você poderá consultar que todas as informações do seu contrato estão devidamente atualizadas.

Continuo à disposição para garantir o suporte necessário.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de novas informações, conte comigo.

Um abraço,

Claudia
Experiência do Cliente | BTG Pactual