Dificuldade em quitar pendência financeira com Ali Crédito, direcionada para BTG, mas sem registro nos canais oficiais.

Olá, Gisele. Boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos a importância de conseguir regularizar seu contrato de forma adequada.

Após análise, identificamos que o contrato mencionado não está atualmente sob administração da Ali Crédito/BTG Pactual. Embora a Ali Crédito hoje faça parte do grupo BTG Pactual, nem todos os contratos anteriores ao processo de integração (tombamento) foram migrados para nossa gestão.

No seu caso, precisa verificar se o seu contrato permanece vinculado e administrado pela BMP, considerando critérios relacionados ao fundo garantidor da operação e à estrutura originalmente responsável pela gestão do crédito.

Por essa razão, não localizamos vínculo ativo ou débito administrado diretamente pelo BTG Pactual/Ali Crédito em nossos sistemas, o que impossibilita a emissão do boleto de quitação por nossos canais.

Para seguir com a regularização e obtenção do boleto atualizado, orientamos que o atendimento seja realizado diretamente junto à BMP, por meio do canal oficial abaixo:

https://moneyp.com.br/credito-do-trabalhador/

Reforçamos que todos os contratos negociados anteriormente à integração operacional da Ali ao BTG e que não passaram pelo processo de migração continuam sendo administrados pela instituição originalmente responsável pela operação.

Permanecemos à disposição caso surjam novas dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe Ali Crédito | BTG Pactual