Dificuldade para quitar dívida e contato com a empresa

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Ananindeua - PA

30/03/2026 às 14:57

ID: 244719811

Estou querendo quitar uma dívida já faz 2 meses que não consigo falar com ninguém por telefone e email

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 17:06

Olá, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de verificar a situação relatada.

Após análise do CPF informado, não identificamos contrato de empréstimo consignado ativo vinculado ao seu cadastro em nossos sistemas. Ainda assim, visando garantir que nenhuma informação fique pendente, tentamos entrar em contato com você via WhatsApp, porém o telefone informado na plataforma do Reclame Aqui

Reforçamos que nossos canais permanecem disponíveis para prestar todo o suporte e esclarecer qualquer dúvida relacionada a operações de crédito.

Caso prefira, nossa central está disponível pelo telefone 11 4003-4495, de segunda a sexta-feira, das 09h às 20h, com atendimento exclusivo via WhatsApp.

Seguimos à disposição para apoiar no que for necessário.

Atenciosamente,
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