Impossibilidade de negociação de dívida para limpeza do nome no Serasa
Respondida
Caucaia - CE
25/05/2026 às 09:47
ID: 249573911
Bom dia eu tenho uma dívida. Com essa empresa sobre o empréstimo que eu fiz sendo CLT. Não estou conseguindo negociar dívida para retirar meu nome do Serasa. Já tentei contato de todas as formas. E não consegui êxito. Será que tinha um número de contato? site para negociar Preciso urgente limpar meu nome nessa empresa.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:24
Olá, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos sua preocupação em regularizar a situação mencionada.
Realizamos uma análise dos dados vinculados ao CPF informado e não identificamos contratos de crédito consignado ativos, pendências financeiras ou operações administradas pela Ali Crédito ou pelo BTG Pactual.
Dessa forma, não localizamos em nossos sistemas a dívida mencionada em sua reclamação, o que nos impede de conduzir qualquer negociação ou fornecer boletos referentes à operação relatada.
Caso a restrição esteja apontada em órgãos de proteção ao crédito, orientamos que verifique diretamente no detalhamento do registro junto ao SPC ou Serasa qual é a empresa responsável pela cobrança, para que a negociação seja realizada com a instituição que atualmente administra o contrato.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas relacionadas aos produtos e serviços da Ali Crédito e do BTG Pactual.
Atenciosamente,
Equipe Ali Crédito | BTG Pactual