Impossibilidade de Negociação de Empréstimo e Falta de Contato da Empresa para Acordo, Sugestão de Utilização do Desenrola Brasil

Olá, Douglas.

Agradeço pelo seu retorno e pela oportunidade de acompanhar a sua solicitação relacionada à negociação do seu contrato.

Compreendo que você buscou alternativas para regularizar sua situação contratual e que encontrar uma condição adequada para negociação é importante neste momento. Meu objetivo é sempre auxiliar com os direcionamentos disponíveis e proporcionar o melhor suporte possível durante esse processo.

Em relação ao programa Desenrola Brasil, esclareço que os contratos de consignado privado não são contemplados pelas regras do programa, sendo necessário realizar a negociação por meio dos canais disponibilizados pelo BTG Pactual.

Após receber sua solicitação, realizei uma nova análise do contrato CT14624A e identifiquei uma condição de acordo disponível para regularização. As informações detalhadas sobre a negociação foram encaminhadas de forma privada pela plataforma do Reclame Aqui, em respeito ao sigilo das suas informações financeiras.

A condição disponibilizada contempla o pagamento à vista. Entendo que essa alternativa pode não estar alinhada ao que você busca neste momento e respeito a sua decisão de não prosseguir com a proposta apresentada.

Reforço que permanecemos à disposição caso você queira realizar uma nova simulação de renegociação futuramente ou caso surja uma condição que esteja mais adequada ao seu momento financeiro.

Seguimos disponíveis para auxiliar no que for necessário e espero que possamos encontrar uma alternativa em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente,

Claudia
Experiência do Cliente | BTG Pactual