Impossibilidade de quitação total de empréstimo consignado

Olá, Rodrigo. Boa tarde!

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e entendemos sua insatisfação ao tentar realizar a quitação integral do seu contrato. Seu apontamento é importante e queremos trazer total clareza sobre o ocorrido.

Conforme verificado em seu contrato, existem parcelas já provisionadas para desconto em folha, ou seja, essas parcelas já foram previamente enviadas ao seu empregador para processamento do desconto.

No crédito consignado, esse envio ocorre com antecedência e, por isso, não é possível interromper ou alterar essas parcelas mais próximas do vencimento, mesmo que haja solicitação de quitação antecipada. Caso a quitação fosse realizada nesse momento, ainda assim o desconto ocorreria em folha, o que poderia gerar cobrança em duplicidade e transtornos ao cliente.

Por esse motivo, o sistema do produto bloqueia automaticamente a antecipação das parcelas mais próximas do vencimento, não se tratando de uma negativa indevida, mas sim de uma medida de segurança para evitar prejuízos.

Importante reforçar que:

A quitação do contrato é possível, porém respeitando essa regra operacional das parcelas já em trânsito;

Após o processamento dessas parcelas já programadas, a antecipação das demais poderá ser realizada normalmente.

Nosso objetivo é garantir uma experiência segura e transparente, evitando qualquer inconsistência nos descontos.

Caso queira, seguimos à disposição em nossos canais oficiais para te apoiar no acompanhamento das próximas etapas e na programação da quitação.

Atenciosamente,
Equipe Ali Crédito | BTG Pactual

NÃO EXISTE ISSO.
QUERO QUITAR O CONTRATO TOTAL

QUERO QUITAR O CONTRATO TOTAL E NÃO PARCIAL