Ali

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São Paulo - SP

07/12/2024 às 09:28

ID: 203948577

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Prezados,

Estou tentando contato via telefone, mas sem sucesso nos números ************** e ************** e pelo e-mail de ajuda de vocês.

Quero entender o motivo do refinanciamento do meu contrato de empréstimo consignado sem meu consentimento e sem entrar em contato comigo.

Tinha uma contrato de 48 parcelas de *******,47 R$ ao mês que agora foi para 34 parcelas de *******,02 R$ um aumento de *******,50 R$ a mais por parcela ao mês. Contrato exibido no app BTG CC-3465A-ADTV01.

Fui funcionário do Banco PAN, e solicitei dispensa em Outubro deste ano *******, já havia pago 3 parcelas do contrato e ao sair fui informado que houve a utilização de 11.*******,00 R$ para abatimento de valores do empréstimo consignado. Em novembro ao entrar no app do BTG que possuo ainda conta aberta, verifiquei que houve um refinanciamento sem meu conhecimento e consentimento de número de parcelas e valor, faltou me questionarem se eu teria condições de pagar parcelas com *******,50 a mais do que eu tinha planejado.

Sei que o certo era manter o contrato firmado, pois eu dei aceite em um contrato que eu sei o quanto eu poderia pagar sem comprometer meu orçamento de casa, haveria um aumento de parcelas pagas das 48 e o valor seria mantido de *******,47 R$ e assim, eu seguira pagando os valores mês a mês, já sai de outra empresa que já tive empréstimo consignado e num aconteceu isso comigo de haver o contrato refinanciado sem meu consentimento.

Eu gostaria muito que houvesse o retorno do contrato anterior como foi dado o aceite por mim por meio digital, 48 parcelas de *******,47 R$ ao mês, pois sei que se for necessário vou abrir uma reclamação junto ao BACEN contra o BTG e ALI CREDITO.