Internet instável, queda de conexão e dificuldade em contatar o suporte.
Resolvido
Contagem - MG
15/08/2025 às 08:37
ID: 224584711
Hoje a internet está péssima, totalmente instável e eu não consigo me manter conectado por 2 minutos.
Quando ligo para a central e vou na opção de suporte,a ligação cai. Parece que desativaram essa opção. No Whatsapp, ninguém responde.
É o pior suporte que já vi, ficamos tentados o tempo todo a ir para a concorrência quando isso acontece, pois não decência alguma no atendimento.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 11:27
Prezado senhor Lincoln.
No dia em questão, tivemos um problema de rompimento em uma de nossas fibras alimentadoras, o que acarretou em uma aumento grande da demanda, o que gerou uma espera no atendimento maior que o normal. Felizmente o problema foi resolvido no mesmo dia.
Agradecemos seu feedback, pois é através dele que seguimos evoluindo.
Nos colocamos a disposição para qualquer contato que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Ali Internet!
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 15:04
Precisa melhorar o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1