Compra N ******* não enviada.
Resolvido
Manaus - AM
14/12/2022 às 02:31
ID: 155410305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 08 de Novembro fiz a compra de um colchão de proteção e até hoje, 14/12 não recebi o número da nota fiscal para rastreio do pedido. Já tentei resolver a situação através do WhatsApp da empresa, mas sem sucesso. Foi me dito que o prazo era de 15 dias, mas estou há mais de 1 mês sem atualizações da minha compra. Aguardo uma solução, caso contrário, irei atrás dos meus direitos como consumidora e tomarei medidas legais.
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Resposta da empresa
14/12/2022 às 09:00
Prezada cliente. Bom dia. Pedimos desculpa pelo atraso no envio do seu pedido. Essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse. Tivemos dificuldade na produção, devido a alta demanda e também dificuldade em encontrar uma transportadora que atenda sua região, e transporte o produto. Contudo já foi solucionado. Estamos aguardando que a Transportadora Aviat Cargo colete seu material em SP. Seu material já está em SP apenas aguardando a coleta deles. Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
28/04/2023 às 21:31
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6