O palco com barra de pole não tem qualidade para ser transportado
Não resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
23/05/2020 às 19:24
ID: 105007581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo ano passado fiz a compra de uma Barra de pole Dance Bipartida Estática e Giratória + Palco Móvel Desmontável da Ali Pole Fitness.
Minha intensão era usa-la para fazer apresentações de pole dance fora e ensaios fotográficos. Ela é descrita como a barra que você pode levar para qualquer lugar, inclusive para a praia.
Para começar eles me enrolaram sobre o prazo de entrega, eu comprei com 2 meses de antecedência de uma apresentação, e eles me entregaram o produto na semana de me apresentar.
A bolsa que é de transporte da barra só chegou 5 meses depois que recebi a barra.
Logo que recebi a barra fiquei decepcionada com o palco, ele era muito frágil, descasava com facilidade. Eu não me atreveria a levar aquilo para a praia.
Pra não dizer que o produto todo era ruim, a barra em si era boa, mas o palco não compensa nada os R$4.*******,00 cobrado.
E eu nem imaginava que poderia piorar.
Na semana seguinte da apresentação, levei a barra para um ensaio fotográfico. Foi preciso só essas duas saídas para a estrutura que sustenta o palco descascar toda em baixo. Com um mês já se via ferrugem já que a parte que pega no chão não tinha mais proteção, o parafusos e chaves de aperta-los também enferrujados.
Tentei vender a barra, bem a baixo do valor que comprei só pra me livrar do problema, mas nem assim quiseram.
Uma conhecida também se arriscou a comprar, devido a condição de facilidade no pagamento, como também foi meu caso. Ela também achou que o produto não valia os quase 5 mil reais e agora tenta devolver. Meu erro foi esse, ter ficado com o produto que claramente não atendia o que eu precisava. Agora eu estou com um produto que se revelou de péssima qualidade que não consigo vender e que não cheguei nem na metade das parcelas já está deplorável.
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Resposta da empresa
23/05/2020 às 23:09
Prezada, boa noite! Recebemos sua notificação e encaminhamos ao nosso advogado, o Dr. Francisco, que irá tratar o caso, visto que não houve nenhuma reclamação dentro do prazo previsto pelo código de defesa do consumidor e nem mesmo nenhum contato informando qualquer problema até a data de hoje, e também pq houve exposição indevida do nosso nome na sua rede social, conforme fomos notificados, e isso constitui calúnia e difamação. Sendo assim, o caso será tratado judicialmente. Att.
Consideração final do consumidor
24/05/2020 às 11:18
Realmente incrível, preciso ficar calada por estar insatisfeita com um produto que eu percebi que ao longo do tempo não entrega o resultado esperado. Como se fosse a experiência de outra pessoa e não a minha própria. Como se a barra não estivesse aqui e eu pudesse mostrar pra qualquer um o estado que ela se encontra. É uma pena que ainda exista empresas que invés de buscar entender o que o produto não atende, queira colocar o cliente na parede pra ficar calado. Um produto tão caro e nenhuma pesquisa de pós venda pra saber a experiência do comprador.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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