Cobrança Indevida

Boa tarde Sidnei, conforme informamos via whatsapp iniciastes um contrato conosco de 12 meses, e após 2 meses queria o cancelamento do contrato, pois iria por seguro na moto, como iria gerar multa contratual devido principalmente por termos lhe isentado o valor da instalação, propomos baixar o valor da mensalidade em 20%, até cumprir com o prazo final do contrato. Porém deixou de nos responder para a resolução final do seu caso, Caso tenha interesse em negociar temos os canais de contato******* (whatsapp é o mesmo numero) e por email *******.

Não procede. Baixaram sim o valor mensal, porém, não havendo mais meu interesse solicitei a remoção do rastreador, o que não ocorreu, levou dois meses para retirada.
Estou com restrição devido este fato por incompetência da empresa em atender ao seu cliente, não sendo confiável.

Como informado no momento de contratação foi isentado o valor da instalação, porém é assinado um contrato de 12 meses de fidelidade, o qual recusou-se a liquidar o pagamento, havendo portanto pendencias financeiras junto a empresa, havendo o interesse em negociar os valores em aberto, estamos ofertando 20% de redução nos valores a pagar.

Não foi isentado a instalação, não procede, o que ocorreu é que eu pagava valor maior e quando solicitei cancelamento a empresa me ofereceu valor menor para continuar, sendo que na sequência por já ter o seguro da moto, solicitei a retirada, além de não retirarem no momento solicitado queriam cobrar valor integral e não contente não houve acordo e sim restrição ao meu CPF que ainda consta.

O fato de não ter sido retirado no mesmo momento em que se solicita o cancelamento, não muda em nada os valores que teria a pagar, visto que o contrato de permanencia minima é de 12 meses, sendo que cumpriu apenas 2 meses deste periodo, sendo necessário portanto pagar o valor de multa contratual, o qual se negou a pagar, ficando neste imbróglio.

Não sei quem está respondendo, mas tenho conversas no whats de janeiro a julho *******, o que prova o q estou questionando. Certo é o certo, errado é o errado, não nego em pagar o que é correto, então, diante disso, retomem as conversas trocadas com o diretor da empresa. E após isso retomem contato comigo para se for resolvido não darei mais seguimento mais no reclame aqui e finalizarei como resolvido, o q não está até momento.

Ola Sidnei, não sei qual acordo está querendo que façamos, mas estamos com descontos de até 30% sobre o valor devido no pagamento a vista, caso tenha interesse pode nos chamar via whatsapp no numero*******, pode chamar ou pelo Jeferson ou pela Bianca.

Não quero acordo nenhum, como falei, desejo o certo o correto. Avaliem tudo e me façam contato, havendo interesse desta empresa.

O que é o certo e o correto?

Pra ganharmos tempo, façam levantamento da data de assinatura contrato, tempo de uso, período e data em que reduziram o valor mensal, data da solicitação do cancelamento, tempo que levaram pra retirada do equipamento, período que faltava pra concluir o contrato, revisem a cláusula de cancelamento, valor cobrado.