Atraso na entrega, falta de contato e recusa do produto
Não respondida
São Paulo - SP
06/03/2026 às 17:54
ID: 242546975
Boa tarde!
Quero deixar registrado que fiz uma compra em 21/02/2026 (sábado) para entrega no dia 24/06/2026, o que não aconteceu, somente em 02/03/2026. No dia 23/02/2026 entrei no site para verificar o status e não vi nenhum andamento, liguei (somente nesse dia fui atendida) às 16:28 e logo em seguida (16:31) foi alterado o status com o andamento do transporte. Até aí td bem. Só que nos dias seguintes não houve mais andamento da entrega, nem fui mais atendida pela loja, enviei mensagem pelo Whatssap, contato telefônico, contato pelo site e nada, aí por prudência suspendi o pagamento. No dia 02/03/2026 o entregador apareceu, expliquei o corrido e recusei receber o produto, até mesmo porque já havia suspendido a pagamento, e tentei novamente fazer contato por e-mail no site da loja, explicando tudo e sem retorno. Assim sendo, gostaria da manifestação da empresa, até mesmo para que fique ciente sobre a devolução do produto e a suspensão do pagamento.