Joia escureceu repetidamente e loja se recusa a devolver o valor pago, alegando apenas troca.
Não respondida
Recife - PE
14/07/2026 às 18:30
ID: 253918623
Em 24/05/2026 efetuei a compra de uma argola para minha filha na loja Aliada Joias unidade do shopping Guararapes, aproximadamente 20 dias precisei efetuar a troca da peça, pois escureceu, sendo que no ato da compra fomos informadas que a peça possui garantia na cor, desta forma em 27/06/2026 efetuamos troca da peça por outra de mesmo modelo, que pela segunda com menos de uma semana de uso escureceu novamente. Na data de hoje 14/07/2026, fomos novamente na unidade, a fim de termos o valor pago devolvido, uma vez que percebemos ser um vício da peça, entretanto as vendedoras Cleide e Vaneide informaram que não poderiam fazer a devolução do valor pago apenas poderiam ficar fazendo a troca da peça todas as vezes que escuresse. Porém de acordo com o Art. 26 do CDC, a devolução do valor pago é direito do consumidor.
Tendo em vista não dispor de tempo e também para não ter essa despesa com o estacionamento solicito a devolução do valor pago.