Apartamento alugado com problemas: falta de reparos e suporte da imobiliária

Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Alegre - RS

18/02/2026 às 12:12

ID: 240965961

Aluguei um apartamento por meio da imobiliária e, ao receber as chaves, identifiquei diversos problemas que foram informados imediatamente.
O chuveiro elétrico não funciona, a luz da cozinha apresenta defeito e o vaso sanitário precisa de conserto. Já solicitei esses reparos há bastante tempo e até agora não obtive solução nem prazo para resolução.
O único problema resolvido foi o ar-condicionado. Todos os demais continuam pendentes, mesmo após várias cobranças.
A imobiliária não apresenta providências concretas nem retorno efetivo, deixando o imóvel em condições inadequadas de uso.
Registro esta reclamação para que os reparos sejam realizados com urgência e para alertar outros consumidores sobre a falta de suporte após a assinatura do contrato.
Aguardo solução.

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Resposta da empresa

25/02/2026 às 11:53

Bom dia, Natalli!

Analisamos a sua manifestação e, conforme atendimento com a coordenadora do setor responsável, informamos que os apontamentos realizados foram verificados e os reparos necessários já foram providenciados.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em prestar suporte durante toda a locação.

Abraço!
Time Aliança Condomínios

Consideração final do consumidor

27/02/2026 às 16:56

Depois da reclamação, consegui atendimento rápido e eficaz. Agradeço à responsável, ***** pelo atendimento e agilidade em atender as demandas que foram solicitadas!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8