*****: Atraso na resolução de infiltração no banheiro e falta de comunicação

Question

Boa noite, estou a mais de ano aguardando resolver o problema do meu banheiro com infiltração no banheiro do ***** que é de responsabilidade da imobiliária ***** e que só sabe mandar mensagem perguntando da situação e perguntar se o prestador da empresa já finalizou o trabalho, já notamos a falta de comunicação entre eles mesmo
Já decidimos até mesmo arrumar por conta própria e buscar nossos direitos na justiça porque infelizmente é lamentável, agora no frio minha filha asmática e o gesso aberto do banheiro em dois locais
E eu não quero ligação nenhuma de vocês é só mandar mensagem avisando o horário e que dia, pois sabem o horário de barulho do condomínio e pela manhã sempre meu marido está em casa mas não adianta o prestador chegar 11:30 sendo que 12hrs finaliza o barulho,tem que chegar ás 9hrs e finalizar dentro do horário e limpar e organizar dá outra vez a privada ficou cheia de gesso e sujeira
E aproveitar que não tem morador e arrumar tudo que precisa no ***** andar pois até na cozinha quando eles se mudaram teve vazamentos aqui
Grata pela atenção,e lembrando que as coisas do prestador estão aqui desde janeiro dia 30

Accepted Answer

Olá, Liliana, bom dia!

Informamos que realizamos visita técnica no imóvel hoje pela manhã, para conferência da conclusão dos reparos mencionados em sua manifestação.
A gerência e a coordenação do setor de locações estiveram presentes no local acompanhando o atendimento e a finalização dos serviços.
No momento, o imóvel encontra-se em fase final de pintura, estando o problema relatado devidamente solucionado.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante o processo, bem como pelas falhas ocorridas na condução do atendimento por parte do prestador responsável. As medidas internas cabíveis já estão sendo tratadas para evitar novas situações semelhantes.

Seguimos à disposição.

Grande abraço!
Time Aliança Condomínios.

*****: Atraso na resolução de infiltração no banheiro e falta de comunicação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor