Cobrança indevida de seguro fiança e valores incorretos no boleto final de aluguel

Não respondida
Porto Alegre - RS
27/12/2025 às 16:47
ID: 235990287
Realizei a locação de um imóvel na Aliança Administradora de Condomínios, fazendo uso do seguro fiança, que vinha pagando mensalmente junto ao boleto de aluguel.
Foi feito o comunicado de saída do imóvel em 09/11/2025 e o vencimento do aluguel do imóvel sempre foi no dia 08, portanto realizei o comunicado com 30 dias de antecedência e fiquei com um dia a mais para pagar. Realizei o pagamento onde constavam todos os vencimentos em 12/2025.
Foi realizada a vistoria de desocupação do imóvel, que foi liberado em condições em 01/12/2025.
O último boleto que a Aliança está me cobrando, está previsto o pagamento de duas mensalidades de Seguro Fiança conforme valor mensal, sendo que o boleto corresponde a 1 dia de aluguel , Seguro Fogo, Aviso Prévio (8 dias faltantes), sendo que o valor cobrado de aluguel e o valor de Aviso Prévio não estão sendo calculados corretamente.
O valor do aluguel era R$ 1.000,00/30 = R$ 33,33 e está sendo cobrado R$ 35,67. O valor do Aviso Prévio de 8 dias seria 1.000,00/30*8= R$ 266,67, e o valor que está sendo cobrado é de R$ 398,39.
Entrei em contato com a imobiliária questionado porque estão me cobrando duas mensalidades de seguro fiança em valor integral de R$ 228,33 cada parcela e a imobiliária me informou que ainda não cancelaram o seguro fiança e que eu tenho que pagar esse valor até o dia 08/01/2025, ou irão comunicar o sinistro junto a seguradora.
Em relação aos valores de aluguel me informaram que estão me cobrando esse valor porque constam encargos sobre o valor do aluguel, que não constam discriminados no boleto. Portanto minha reclamação consiste em que o boleto que estão me cobrando por 1 dia de aluguel possui valor total de R$ 915,93 por 1 dia de aluguel que tem valor de R$ 1.000,00 por mês. Me cobrando duas mensalidades de seguro fiança após a saída do imóvel, com a vistoria já realizada.
Tentei entrar em contato com o e-mail de contato da Imobiliária e não obtive retorno, quem me deu retorno foi uma colaboradora do setor de locações, que simplesmente me impôs que eu pague, pois segundo ela está certo cobrar duas mensalidade de seguro fiança após a saída do imóvel, assim como cobrar os valores de aluguel e aviso prévio que segundo ela estão sendo cobrados com encargos.
Como eu discordo com as cobranças realizadas resolvi realizar essa reclamação, pois as explicações repassadas pela imobiliária não são convincentes, uma vez que só respondem que a cobrança estão certas e que eu devo pagar.
Os canais de comunicação com a Aliança Administradora são ineficientes, pois os e-mails retornam e o canal de contato não possui retorno.
Considero errado impor ao consumidor o pagamento de seguro fiança, aviso prévio sem embasar legalmente as cobranças, além, de ameaçar com a imposição de comunicar o sinistro do seguro realizado, que sempre foi pago corretamente, durante todo o tempo de locação.