Dificuldade de acesso e atendimen..

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

27/11/2025 às 21:32

ID: 233079293

Faz mais de duas semanas que tento logar no aplicativo, site, etc para verificar documentação, analisar as contas, etc. Simplesmente não funciona. O site/aplicativo mostra falha no login. Hora diz que não existo. Ja reiniciei umas 20 vezes a senha e mesmo assim não funciona. Ja liguei na Aliança inúmeras vezes. Toca sem parar, quando alguém atende deixa vc ouvindo conversas no telefone e ninguém fala. Ligo novamente, ficam passando de um para outro. Quando se consegue falar com alguém nessa dita empresa ficam passando um para o outro a ligação e ninguém resolve o problema. Uma bagunca. Inacreditável a desorganização e a falta de respeito e de organização ou digo até de SERIEDADE com os clientes e com a documentação. Agora entendo perfeitamente pq o condomínio onde resido retirou nosso condomínio dessa Administradora e levou nosso prédio para a AUXILIADORA!! Essa sim é uma empresa sólida e que respeita todos os clientes com maestria e muita organização e seriedade. Lamentável ser obrigada a tratar com uma empresa assim. E lá vou eu para a terceira semana sem conseguir acessar absolutamente NADA do que preciso. Essa Aliança é pessimamente dirigida e uma bagunça completa. Lamentável.

Compartilhe

Resposta da empresa

02/12/2025 às 14:27

Boa tarde, Danieli!

Conforme já respondido acima, esclarecemos as dúvidas sobre a taxa de intermediação e encaminhamos todos os documentos solicitados. Atualizamos também seus dados de acesso ao portal.
Reforçamos internamente as orientações junto às equipes envolvidas para garantir um atendimento mais ágil e eficiente.
Seguimos à disposição sempre que precisar.

Abraço,
Time Aliança Condomínios