Péssimo atendimento e gestão completamente despreparada fujam da Aliança!

Question

A Aliança é, sem exagero, a pior administradora de condomínio com a qual já tive contato. O atendimento dos funcionários é ainda mais lamentável uma ausência total de educação, preparo e profissionalismo. É urgente que essa empresa invista em treinamento básico de atendimento ao público.

Você faz um esforço enorme pra ser claro e objetivo nas solicitações, e mesmo assim é tratado com descaso. Quando se pede uma resposta dentro do prazo informado, ninguém sabe dizer até que horas o setor funciona, qual o horário de fechamento comercial ou quem pode responder. Quando você apresenta fatos concretos que confrontam os prazos e valores, a equipe simplesmente ignora, repete mensagens automáticas e trata o cliente de forma grosseira em alguns casos, até debochada.

Além disso, os valores dos condomínios foram aumentados de forma significativa, sem qualquer explicação plausível ou transparência no processo. O atendimento via WhatsApp é péssimo, as ligações telefônicas são um teste de paciência, e a sensação é de que a grosseria é um padrão institucionalizado.

Não recomendo a Aliança a ninguém. É uma administradora que desrespeita o cliente, presta um serviço ruim e ainda cobra caro por isso.