ALIANCA ADMINISTRADORA DE CONDOMINIOS E BENS

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São Paulo - SP

18/06/2024 às 15:13

ID: 191086733

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A Administradora Aliança, é responsável pela gestão do condomínio onde possuo uma unidade. Recentemente, adquiri esta unidade e estou no processo de reforma para me mudar. Durante a instalação do piso, meu prestador de serviços identificou um vazamento/infiltração que parece vir da unidade acima da minha, resultando em goteiras incessantes no meu banheiro.

Tentei contatar a administradora em busca de orientação e suporte sobre como proceder diante dessa situação. No entanto, fui extremamente mal atendida pela senhora Lívia, que se mostrou rude e não forneceu qualquer orientação sobre com quem poderia falar. Além disso, recusou-se a transferir chamadas ou fornecer informações sobre quem poderia me ajudar diretamente.

A única instrução que recebi foi que eu devesse enviar todas as questões por e-mail para um endereço genérico, sem qualquer garantia de quem responderia ou como meu problema seria tratado. Esta falta de suporte e mau atendimento ao cliente é bastante constrangedora.