Aluno não tem professor em aulas online e a escola não oferece retorno
Respondida
Salvador - BA
02/09/2026 às 16:17
ID: 258060807
Realizei a matrícula do meu filho, em 20/08/2026, aconteceu uma primeira aula no dia 24/08 e nos demais dias simplesmente meu filho entra na sala online e não tem professor, já se forma 3 aulas sem professor. Tentei contato por vários canais de comunicação sem sucesso. Não consigo retorno de ninguém.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2026 às 10:53
Olá Carolina!
Lamentamos pelos transtornos relatados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que já realizamos a inserção de um novo instrutor para dar continuidade às aulas. As reposições pendentes serão agendadas diretamente entre o aluno e o instrutor, considerando a disponibilidade de ambos, para que os horários sejam alinhados da melhor forma possível.
Seguimos acompanhando o caso para garantir que todas as reposições sejam devidamente realizadas.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Aliança América Idiomas