Curso com professores faltosos, materiais indisponíveis para download e cobrança de multa abusiva para cancelamento.
Resolvido
Poços de Caldas - MG
01/09/2026 às 07:34
ID: 257894265
Decepcionante, jamais recomendaria pra ninguém.
Fiz a contratação do curso no mês de Julho, e fiz poucas aulas pois os professores vivem faltando ou cancelando aula (que nunca são remarcadas).
A coordenação nunca responde e vive abrindo tickets que não resolvem nada.
Os materiais que deveriam estar disponiveis pra download são online e não permitem ser baixados ou impressos, e os atendimentos são todos IA.
Além de tudo, o cancelamento do curso ainda cobra multa de 30% do restante do contrato ( mesmo que eu nem tenha estudado com eles direito).
Muito decepcionante.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 13:07
Olá Ludimila!
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e solucionar a situação.
Informamos que, após o contato com o cliente, o cancelamento foi devidamente efetivado e o reembolso realizado, conforme acordado.
Dessa forma, a solicitação foi solucionada e permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Aliança América Idiomas
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 16:25
Não foi uma experiencia agradável, mas pelo menos resolveram rápido a questão e fizemos um acordo justo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3