* Falta de suporte e respeito com os alunos
Respondida
São Paulo - SP
13/05/2026 às 09:38
ID: 248504393
[Editado pelo Reclame Aqui], estou desde fevereiro na instituição, porém os professores marcam as aulas e na hora que você entra para fazer a aula eles não comparecem e nem respondem o chat (canal de comunicação aluno-professor disponibilizado pela instituição)
Isso já me aconteceu com mais de 4 professores, outra coisa; eu sempre passo o dia e horário que consigo fazer, nunca colocam o horário e dias da semana que informei, aí você perde a aula por que não entrou.
[Editado pelo Reclame Aqui], pois estou pagando e não fazendo as aulas por conta da própria desorganização da escola.
Quero cancelar tudo, e [Editado pelo Reclame Aqui] ter que pagar multa por um serviço que eu nem tive.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 13:37
Ola, Bianca!
Lamentamos profundamente pelos transtornos relatados e pedimos desculpas pela situação. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos alunos.
Recebemos sua manifestação e reforçamos nosso compromisso em solucionar o seu caso.
Conforme alinhado em nossa conversa pelo WhatsApp, acordamos o valor e já solicitei ao setor de conciliação bancária o estorno.
Agradecemos por nos informar e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Aliança América.