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Osasco - SP

12/05/2026 às 19:00

ID: 248464147

Prezados,

Escrevo esta mensagem para demonstrar minha profunda decepção com a situação atual da escola e com a falta de suporte que venho enfrentando nas últimas semanas.

Sou ex-aluno desta escola e sempre tive grande consideração pela qualidade do ensino oferecido no passado. Justamente por conhecer a escola de outros tempos, é muito triste perceber o quanto o atendimento e a organização parecem ter se deteriorado. Desde a saída da gerente *****, que sempre buscava solucionar as questões de forma eficiente, tenho percebido uma grande dificuldade na resolução dos problemas e no suporte prestado aos alunos e responsáveis.

Atualmente, minha filha é aluna da escola e estamos passando por diversos problemas que permanecem sem solução. Há semanas tento contato com a equipe responsável para resolver questões relacionadas às aulas, porém o atendimento simplesmente não acontece. O canal disponível direciona apenas para respostas automáticas, prometendo encaminhamento para um atendente humano, mas isso nunca se concretiza. O processo reinicia repetidamente e nenhuma providência é tomada.

Não há retorno efetivo, não existe acompanhamento adequado e tampouco uma solução concreta para os problemas apresentados.

Toda essa experiência tem causado frustração e tristeza, principalmente porque sempre enxerguei esta escola como uma referência positiva. Ver a instituição chegar a esse nível de desorganização é realmente decepcionante.

Diante disso, solicito com urgência:

* Atendimento realizado por uma pessoa responsável;
* Definição adequada da situação das aulas;
* Retorno claro e rápido sobre todas as questões apresentadas.

Fico no aguardo de uma solução eficiente e de um posicionamento da escola o quanto antes.

Atenciosamente,