[Editado pelo Reclame Aqui]! Oferecem, cobram e não realizam o serviço combinado!
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2025 às 17:44
ID: 223920387
Aliança América é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Contratei aulas de inglês particular para o meu filho, 2 vezes por semana, online. Paguei, eles se apresentaram como organizados, com a agenda das aulas, nome da professora, link para acesso, no entanto, a professora não entrou em nenhuma aula, na primeira aula a coordenadora depois de eu mandar 20 mensagens, falou que talvez havia acontecido alguma coisa com a professora. Na segunda aula nem a professora e nem a coordenadora deu um sinal de vida. Só colocam um robô para falar com você.
Para realizar o pagamento foi tudo muito rápido, mas, para realizar as aulas, ZERO, ninguém dá um retorno. Quero o meu dinheiro de volta.
Não caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 12:36
Olá Ana Paula!
Agradecemos por compartilhar seu feedback.
Construímos uma relação de sucesso com uma vasta comunidade de estudantes justamente por valorizarmos um diálogo constante. O ocorrido está fora dos nossos padrões de qualidade de serviço e seu feedback é muito valioso para aprimorar nossos processos internos.
Reconhecemos que, em qualquer jornada, desafios pontuais podem surgir, e estamos sempre prontos para resolvê-los de forma a garantir a satisfação mútua. Lembrando que a Aliança América se orgulha de ter impactado positivamente a vida de mais de *******.******* alunos, mantendo um índice de satisfação de 99%.
Tentamos fazer contato telefônico com você recentemente, mas não conseguimos estabelecer a comunicação. Nossa equipe já reuniu todos os detalhes necessários para apresentar uma solução adequada e satisfatória para a sua questão.
Continuaremos tentando estabelecer contato para que possamos conversar e finalizar o seu atendimento.
Importante: Pedimos que não finalize nem avalie sua solicitação até que ela seja resolvida.
Agradecemos sua compreensão.
Muito obrigada.