Plataforma não funciona, desorganização e dificuldade no cancelamento de aulas
Resolvido
Santos - SP
19/08/2026 às 10:55
ID: 256848867
Contratei as aulas, pra fechar o contrato eles são super atenciosos, a aula experimental é um sucesso, tudo certo, depois que começa que você vê que não é nada disso que vendem. A plataforma não funciona, não te respondem, as aulas começaram atrasada depois não consegui repor o tempo perdido pois o professor não tinha horário, na próxima aula, caiu a conexão no meio, aí pedi pra repor e não recebi o link da aula, tive que chamar a vendedora diversas vezes. E a coordenação demora pra responder, fala uma coisa e depois faz outra Muita desorganização. Pedi pra cancelar, ainda mais depois que entrei aqui e vi as diversas reclamações no mesmo teor, estão me enrolando. E não cancelam.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 13:15
Olá, Carolina, tudo bem?
Sentimos muito por saber que sua experiência não foi como esperava. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento, e lamentamos pelos inconvenientes.
Confirmamos que a sua solicitação foi atendida: o cancelamento da matrícula foi realizado e o estorno do valor pago foi efetuado com sucesso. Encaminhamos o comprovante da transação para o seu whatsapp para que possa acompanhar.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos serviços. Se precisar de algo mais, estamos à disposição!
Equipe Aliança
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 17:47
Minha experiência com a empresa não foi boa, para que possam oferecer o serviço que vendem, precisam melhorar muito.
Nao recomendo por enquanto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10