Solicitação de cancelamento e reembolso pendente devido a trocas frequentes de professores na Aliança Idiomas.
Resolvido
Santo André - SP
19/02/2026 às 18:56
ID: 241129597
Olá Boa tarde ! Vim reclamar da empresa Aliança idiomas , pois fechei com eles o plano de 12 meses e pedi cancelamento e reembolso por motivos de mtas trocas de professores estou aguardando retorno deles até hj e nada , sem respostas
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 08:09
Ola, Jaqueline!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos alunos.
Recebemos sua manifestação e queremos reforçar que estamos totalmente comprometidos em solucionar o seu caso. Nossa equipe já está em contato com você analisando a situação e trabalhando para apresentar uma solução no menor prazo possível.
Agradecemos por nos informar e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Aliança América.
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 08:23
Como sempre vcs manda msg falando que não é a experiência que deseja ao cliente , mais são péssimos.
Ficaram de me fazer o estorno em 10 dias úteis e até hj nada . Um absurdo isso !
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 19:07
Depois que fiz a reclamação por aqui o problema foi resolvido rápido , parabéns a empresa que resolveu meu caso , e agradeço ao reclamaqui por existir
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8