Reclamação contra Aliança Associação de Benefícios por falha na prestação de serviço de instalação de rastreador
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 10:33
ID: 248731579
Venho, por meio desta, registrar minha profunda indignação, insatisfação e formalizar uma reclamação de caráter gravíssimo contra a Aliança Associação de Benefícios devido à total incompetência, descaso e negligência na prestação dos serviços contratados.
Há dois dias estou em uma saga exaustiva, praticamente implorando por um atendimento básico e essencial: a retirada do rastreador do meu veículo antigo para a devida instalação no meu veículo novo.
A situação é de extrema urgência e a falta de retorno da empresa está me causando transtornos severos. O carro antigo já foi transferido e está em posse de outra pessoa, gerando um constrangimento inaceitável para mim, além de expor a segurança e a privacidade de terceiros. Enquanto isso, meu veículo novo segue desprotegido por pura omissão desta associação.
Pontos Críticos da Minha Indignação:
Serviço Pago e Não Prestado: Os meus pagamentos estão rigorosamente em dia. Não estou pedindo um favor; estou exigindo a contraprestação de um serviço pelo qual eu pago!
Desprezo pelo Consumidor: É inadmissível que um associado precise humilhar-se por canais de atendimento para conseguir um agendamento que deveria ser tratado como prioridade máxima.
Prejuízo e Risco Iminente: A Aliança está me deixando de mãos atadas, impossibilitado de usufruir plenamente do meu novo bem com a devida segurança.
Minha Postura: Cansei de desculpas protelatórias e da lentidão do suporte de vocês. A paciência esgotou.
EXIJO UMA SOLUÇÃO IMEDIATA!
Exijo que um técnico seja enviado hoje para realizar a remoção e a respectiva reinstalação do equipamento. Caso este problema não seja resolvido nas próximas horas, tomarei as seguintes providências cabíveis:
Abertura de denúncia formal junto ao *****;
Acionamento do meu setor jurídico para reparação por danos morais e materiais decorrentes do transtorno e do risco gerado;
Cancelamento imediato do contrato por quebra de acordo por parte da prestadora.
Aguardo um contato telefônico ou retorno resolutivo imediatamente. Não aceitarei mensagens automáticas.