Demora excessiva na resolução de sinistro e falta de suporte

Reclamação não respondida

Não respondida

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Sarzedo - MG

14/07/2025 às 12:11

ID: 222018691

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Meu esposo teve um colisão dia 17/05 dia 19/07 agora faz 60 dias que meu carro está no msm lugar que deixamos deixei na garagem m aqui de casa pediram um monte de documentos pediram para que aguardassem dez dia pós entrega os documentos online. Depois de 10 dias disseram q alguns documentos faltaram ou enviaram errado(porque não tem ninguém para auxiliar nessa demanda de documentos, ninguém responde só respondem de três em três dias e olhe lá) depois enviamos novamente e pediram mais dez dias, vão fazer 60 dias com meu carro no msm lugar e a moto do terceiro tbm. Essa segurado não tem compromisso com ninguém não caiam nessa eles são querem ganhar e nunca resolvem nada vc liga para o pessoal da seguradora e eles alegam que não podem fazer nada apenas aguarda, enquanto isso você fica no prejuízo, eu tenho filho especial q depende do carro e meu esposo tbm usava o carro para trabalho, então as coisas apertaram e no prejudicaram dms. Eu não recomendo e nunca vou recomenda esse segurado para ninguém por tudo que tem me causado todo danos causado a minha família uma espera sem fim. Não cai na labia deles para fazer o seguro são rápido para cobra o boleto então nem sao mais rápidos ainda. Mais não cumpre com nada só enrolam o cliente, fico chateada porque sou cliente a pouco tempo comprei meu carro pouco tempo confie neles e agora estou no prejuízo 60 dias parado sem saber o q fazer.

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