Pós vendas inexistente

Question

Comprei um sobrado com a construtora e foi acordado que seria feito o estorno para nós em duas parcelas.
Já foi assinado o financiamento e a CAIXA já confirmou que foram pagos. Estou há mais de dois meses no aguardo do estorno da primeira parcela, tendo prejuízos financeiros e pedindo constantemente para receber o que foi acordado. Recebi uma resposta porém ela já está desatualizada com os juros de não pagamento. A segunda parcela não atingiu o prazo ainda mas já desacredito que será paga a tempo.

Além disso, o sobrado apresenta defeitos, como quintal que alaga, parede que quando chove entra água para dentro do sobrado, janela no térreo que não tranca e rachaduras nas paredes.