Nao cumpriram o prazo de entrega
Resolvido
Matelândia - PR
10/12/2024 às 09:43
ID: 204190809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei com a empresa 3 containers de kitnet dupla cada, paguei o saldo da entrada do valor / 29-08/ e apos algumas semanas enviei + 1 valor /23-09/ conforme combinado, a previsao de entrega dos container estava prevista era de 60 a 75 dias uteis que é depois de amanha mas a empresa alega que ainda nem começaram a producao por N fatores, ja estou com a obra atrasada, quero o meu $ de volta! Ate porque Eu como cliente que preciso ficar cobrando eles, pois os mesmos nunca se antecipam em me chamar para dar informacoes a respeito.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 17:09
Primeiramente pedimos desculpas pela falta de comunicação do setor de pós vendas, contramos um pós vendas que está passando por treinamento para atender todas os clientes o mais breve possível. Portanto, peço um pouquinho mais de paciência conosco, mas vamos resolver o seu problema o mais breve possível, pois estamos com uma demanda muito grande de projetos e juntamente passando por mudanças para melhorar nosso atendimento e desenvolvimento nessa área. Sua insatisfação já foi repassada ao nosso novo pós vendas que irá entrar em contato contigo amanhã para chegar em comum acordo e decidir a melhor forma de resolver essa questão. Obrigado pela atenção.
Réplica do consumidor
16/12/2024 às 16:28
Solicitei a devolução do valor que já paguei e até agora não me responderam.
Réplica do consumidor
18/12/2024 às 10:07
Não estão atendendo os telefones, está muito estranho essa situação...
Réplica da empresa
19/12/2024 às 10:39
Olá William, já foi repassado ao pós vendas e e o jurídico fará a rescisão de contrato e devolução em comum acordo com o senhor ou seu representante legal.
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 07:36
Estou no aguardo, preciso resolver o mais breve pois estou sem o produto e sem o $$, ate agora ninguem entrou em contato para fazer o acerto da devoluçao do valor pago.
Réplica do consumidor
06/01/2025 às 18:40
Até agora nada, um descaso total... só prejuízo aqui na obra...
Consideração final do consumidor
29/03/2025 às 11:55
Não cumpriram o prazo de entrega e me devolveram o valor que paguei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3