Reclamação sobre Atraso na Entrega, Produto com Avarias e Falta de Qualidade em Containers
Respondida
Cachoeirinha - RS
06/04/2026 às 19:20
ID: 245308231
NÃO COMPREM! [Editado pelo Reclame Aqui] EMPRESA!
Cometi erro de confiar na propaganda feita pela empresa e na palavra de quem está a frente e não cumpre com o que promete.
Para vender e assinar o contrato é uma postura, após o pagamento começa a dor de cabeça com desculpas esfarrapadas pelo não cumprimento do acordado, desrespeitando o cliente.
Comprei em Janeiro de 2025, recebi em setembro de 2025, extrapolando em vários meses data prevista e até agora , abril de 2026, não estou conseguindo sanar os problemas, mesmo gastando do meu bolso e sem retorno ou reembolso.
Estou extremamente arrependido com o que recebi após muito atraso, gerando problemas pessoais, desvalorização do investimento, prejuízos financeiros e perda de valores que ainda seguem.
Após meses de espera, os containers chegaram cheio de avarias e não conformidades, com diversos problemas estruturais, de fabricação, de acabamento, de carregamento e deslocamento, que comprometeram tanto a parte funcional, quanto estética.
Ficam sem dar respostas e entregam os produtos sem qualidade, sem cuidado, sem processos de controle, sem vistorias por etapas, sem atenção e tudo feito a toque de caixa, o que ocasionou diferentes tipos de falhas e defeitos que ainda sigo descobrindo e me incomodando.
Acredito que os próprios proprietários concordariam com as reclamações se vissem o que liberam para a entrega, ou reclamariam se recebessem algo assim, principalmente após meses de espera paciente, ou seja, eles não se colocam no lugar dos outros e sabem bem o que estão fazendo dado o mesmo modus operante de todas as reclamações.
Infelizmente fechei com eles sem pesquisar a [Editado pelo Reclame Aqui] reputação desta empresa que transformou meu sonho em um pesadelo sem fim; antes, durante e depois da entrega fui [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Fujam deles se querem produtos de qualidade e confiança, pois a aliança não é comprometida e responsável.
Obs: Maicon, não quero mais desculpas e historias por aqui, quero solução dos problemas relatados em minhas mensagens, e-mails e telefonemas e estorno do que estou gastando para fazer o que tu deveria ter feito dentro da empresa no prazo combinado. O que já me fez perder e as noites sem dormir, isto vai anexado aos tramites legais.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:09
Sr Leandro, primeiramente seu projeto era de uma kitnet simples com 2 banheiro e 1 Dry bruto com pintura externa. Por culpa do atraso, fizemos um combinado que a cada semana o Sr. Sempre pedia uma coisinha a mais, até ai tudo bem. Mandamos um aditivo contratual com as inúmeras mudanças e Sr. Não assinou. Itens da mudança: 01 janelas basculante de 200x100 com pistão hidráulico, 2 exaustores, 04 janelas maxim-ar de 60x40, 01 porta de entrada do próprio material do container com fechadura segurança, 01 porta de vidro para o container Reefer na porta original de 2,30x2,50, 01 cobertura de 2,30x1,20, 01 lavabo completo com vaso, pia, chuveiro, ralo, elétrica, hidráulica, divisórias e porta em telha tpr25. Que somando daria em torno de R$ 19.100,00
Mediante isso, ainda nos pediu o frete e descarregamento com o munck, e aceitamos. E por final ainda nos pediu um ar condicionado. Obviamente não aceitamos por que já adicionamos item muito além da multa de contrato, 7 vezes mais.
Fizemos 2 manutenções após a entrega e não deixamos de lhe atender quando precisava resolver alguma coisa no container.
Não somos de brigar ou apontar os erros de ninguém, mas isso passou dos limites, pois fizemos tudo como pediu e muito além do contrato, entregamos seu projeto e ainda faltou uma parte do pagamento (que não é muito) mas ficou pelo atraso além dos gatos no seu Container Dry que de material e mão de obra custou ***** reais.
Sobre a manutenção, o que tiver que ser feito vamos fazer sim, dentro do prazo de um ano você tem esse direito.