Descaso com o cliente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/11/2024 às 20:51
ID: 203071919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão, Infelizmente um ônibus bateu no meu veículo há quase um mês e até hoje aguardo o concerto do meu carro, ontem a seguradora entrou em contato comigo e agendou uma vistoria no meu veículo, pois bem, perguntei que horas era o atendimento e a pessoa que me atendeu não soube informar, sendo assim eu fiquei o dia inteiro na oficina aguardando o vistoriador e ele não apareceu, chamei no zap a pessoa que agendou a vistoria e ela me disse que, eu deveria esperar por 72 horas,como que eu fico aguardando 3 dias a boa vontade da empresa. Eles querem que eu deixe o veiculo na oficina sendo que tenho mãe doente e não posso deixar o veículo atoa na oficina.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 12:11
Olá Sr Claudinei, bom dia como vai?
Após verificar seu dados não identificamos seu atendimento conosco, pois somos a Aliança Corretora de Seguros & Consórcios de Joinville/SC, e não a Seguradora Aliança do Brasil.
Ainda sim, ficamos a disposição para ajudá-lo a resolver sua situação, basta nos contatar no fone******* e falar com nosso departamento de sinistro.
Solicito encerar este chamado, afim de não prejudicar nossa reputação frente aos nossos clientes.
Deste já agradeço.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente.
Consideração final do consumidor
28/11/2024 às 12:23
Fui muito bem orientado pelo responsável que me fez ligação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10