Negligência
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
09/09/2024 às 13:41
ID: 196983619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho apólices de seguro residencial como correntista do banco do Brasil mas a Aliança Brasil seguros está negligente ou desidiosa na conclusão do reembolso de serviço de eletricista, cujo protocolo foi realizado no dia 30ago24, e os 5 dias de prazo já se passaram, agravado pelo fato de que a gente reitera o atendimento pelo ******* e nada acontece.(Seguem os Protocolos: BB Seguros: O protocolo desse atendimento é *************.BB Seguros: O protocolo desse atendimento é *************). Vide anexo
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 22:29
Olá Sr Horival, boa noite como vai?
Inicialmente agradecemos Sr. ter buscado através do Reclame Aqui solucionar sua situação junto a sua Seguradora vinculada ao Banco do Brasil.
Nós somos a Aliança Corretora de Seguros & Consórcios de Joinville/SC, e não representamos a Seguradora Aliança do Brasil, bem como clientes do Banco do Brasil.
Ainda sim, deixo nosso fone de contato******* para que de alguma forma nosso time possa ajudá-lo com orientações a fim de que possa solucionar sua situação junto a seu Banco e Seguradora.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Aliança Corretora de Seguros & Consórcios Ltda.
******* - Sl ******* 1 andar - Anita Garibaldi - Joinville/SC.
Fone/whats:*******
Consideração final do consumidor
09/10/2024 às 09:47
Houve equívoco. A reclamação se dirigiu à seguradora de mesmo nome
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/10/2024 às 11:59
Olá Sr Horival, bom dia!
Gratidão pelo reconhecimento, conte sempre conosco!