Aliança de Ouro

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Fortaleza - CE

22/09/2025 às 11:01

ID: 227484561

Boa noite!!!
Me chamo *****,
Venho através deste canal expressar por meio de palavras minha *INSATISFAÇÃO DECEPÇÃO INDIGNAÇÃO* com a *Loja Sua Ótica* que faz parte do *Grupo Aliança de Ouro, localizado dentro do North Shopping Jockey, no Bairro Henrique Jorge*, que ainda trás um taglibe, ou seja, uma frase que define a essência de valores e propósito da Loja ou Grupo, a qual é Melhor para você, pura Mentira Hipocrisia
Diante do exposto, se dá que no dia 11 de abril de 2025, compareci primeiramente com a minha Família, na *Loja Aliança de Ouro*, e fomos abordados por uma vendedora péssima, sei nem se posso chamá-la de vendedora, por que o verdadeiro Vendedor é aquele que acolher e faz o Cliente se sentir muito bem, mas essa senhora, que nem se apresentou perguntou o que estávamos procurando, falamos que óculos para minha Família, e ela disse logo que tinham óculos com preços mais acessíveis, e ainda acompanhou minha Filha e disse que ela escolheste um óculos mais em conta, por que se não seus Pais não vai comprar, minha Filha, logo ficou insatisfeita e não quis mais escolher, em seguida fez pior com minha Esposa, pegando as piores peças para mostrar, minha Esposa falou que tinha gostado de outra armação, e ela falou que era muito caro, e não pegou, sendo assim saímos da *Aliança de Ouro*, e fomos para *Sua Ótica* que o atendimento foi ótimo, e que ao fecharmos a compra veio a Gerente, que por sinal era a mesma da *Loja Aliança de Ouro*, para negociar o desconto, eu sei que ela falou tanto de qualidade, uma lábia muito bem trabalhada, que acabamos foi levando os óculos com os preços mais alto, fizemos uma compra de R$ 3.678,00, sem ao menos imaginar que íamos passar um mês para receber, mas até aí tudo bem
Quando foi com 05 meses, meus óculos e da minha Filha, ficaram arranhados passando até o algodão, e os óculos da minha Filha, começou a descascar as lentes, compareci à *Loja Sua Ótica*, fomos atendidos pela Vendedora Vitória, muito bem Acolhedora e Atenciosa, expomos nossa necessidade e ela de pronto encaminhou os óculos para garantia, sem falar, que teve que pedir um mês para devolver os óculos, um verdadeiro absurdo de Pós Venda, acredito que o Grupo não sabe nem o que é Pós Venda, por pensar que não precisa do cliente, por que pensa eles que já está consolidado e acredita pelo comportamento que não precisa mais de clientes, os clientes que necessitam deles, é demais, então passou uma semana, eles mandaram uma mensagem dizendo que os óculos estavam prontos! Fomos pega-los, e para minha *INDIGNAÇÃO*, somente os óculos da minha Filha foi trocado as lentes e os meus feito nada, por que a garantia não aprovou! E agora eu vou ficar prejudicado sem óculos, uma vez que foi falado de tanta qualidade, e por ser uma compra para minha vida financeira, um valor, que parcelei até 10x e ficar sem óculos até terminar de pagar para poder comprar outro!
Então *Grupo Aliança de Ouro*, reveja seu Setor de Qualidade e sua Equipe de Pós Venda, que está deixando muito a desejar.
A partir de hoje estou entrando no *Reclame Aqui* e vou no *PROCON* atrás dos Diretos que me assistem, uma vez que vocês não tiverem um mínimo de capacidade de resolver meu problema, acredito que vocês, realizando a troca das lentes dos meus Óculos, vai desfalcar o Orçamento e Receita do Grupo, aproveitarei voltarei a Loja e deixarei os óculos para vocês, por que para mim não irá servir mais.