Óculos quebrado e demora na garantia para cliente idosa
Não respondida
Fortaleza - CE
08/01/2026 às 14:37
ID: 237065721
Minha mãe comprou um óculos na Aliança de ouro no norte shopping jockey Fortaleza em 05/04/25, que quebrou uma perna. Isso, porque a vendedora vendeu o óculos dizendo que essa era uma armação de marca muito famosa chamada Carmim. Levamos para a loja que me foi informado que a armação havia saído da garantia da loja, que teria que mandar para a garantia autorizada que não é em Fortaleza. Isso foi no dia 03/01/26. Hoje, dia 08/01/26 eu liguei e falei com a vendedora Castilene, que me informou que eu tenho que esperar o prazo de 20 a 30 dias para que seja efetuada a troca da armação. A minha pergunta é a seguinte. como uma sra. de 79 anos vai passar 30 dias sem óculos, sem enxergar nada, depois de pagar de 2.350? Quero uma solução urgente, já!