Aliança de Ouro

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Maracanaú - CE

12/12/2024 às 09:05

ID: 204430185

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Bom dia! Estou entrando em contato com vocês para fazer uma reclamação.
Já tentei de várias formas, inclusive conversei com a gerente da loja em que comprei um relógio e nada foi resolvido.
Comprei um relógio semana passada na loja de vocês localizada no Jóquei, onde meu namorado saiu de lá já utilizando o relógio para verificar se iria precisar de ajustes. No caminho para casa, ele estava pilotando a moto quando o relógio simplesmente caiu do pulso dele, ele parou a moto e pegou o relógio. Quando fomos verificar o motivo da queda, o relógio tinha soltado o pino e devido a queda, o relógio ficou arranhado. Entrei em contato com a gerente da loja e ele levou o relógio para ela verificar. Na semana seguinte ela me ligou e disse que apenas teria emendado o relógio e não iria dar outro relógio porque o pino só tinha soltado. Isso é um absurdo, pois não tivemos culpa do pino ter soltado, isso foi uma falta de inspeção da loja com os produtos que ficam na vitrine, pois o vendedor tirou o relógio de lá. E também, a gerente da loja não fala mais comigo desde o dia que me deu esta resposta, e até hoje estamos esperando a nota fiscal do relógio também, que o vendedor ficou de passar pelo Whatsapp e até agora nada.
Aguardo um retorno e a troca da peça, pois não tivemos culpa do acontecido. Quero meus direitos.