Insatisfeita

Olá! Esperamos que você esteja bem.
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido conforme o esperado. Priorizamos sempre a segurança, o cuidado e a transparência no atendimento, e por isso levamos muito a sério qualquer relato como o seu.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
Sobre o prazo do exame:
O tempo de liberação varia de acordo com o tipo de exame e com a análise em laboratório. No entanto, a informação ao paciente deve ser sempre clara e atualizada e no seu protocolo de atendimento sempre vai o prazo de entrega do exame. Vamos verificar internamente o que ocorreu para que isso não se repita.
Sobre o hematoma:
O aparecimento de hematomas pode ocorrer mesmo em procedimentos realizados corretamente, pois depende de fatores individuais como fragilidade capilar, uso de medicamentos, profundidade da veia, entre outros.
Ainda assim, vamos apurar com a nossa equipe técnica de Vila Velha para entender totalmente o ocorrido.
Compromisso com segurança:
Nossos técnicos passam por treinamentos frequentes e seguem protocolos rigorosos. Toda situação que foge ao padrão é investigada com seriedade.
Para resolver sua situação da forma mais rápida e acolhedora, pedimos que entre em contato diretamente com nossa coordenação pelo WhatsApp abaixo (atendimento prioritário):*******
Desde já agradecemos.