Reclamação sobre falha na regularização de nome negativado após pagamento via Pix e cobranças indevidas pela *****.
Não respondida
Blumenau - SC
05/05/2026 às 06:38
ID: 247720997
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o serviço prestado pela *****.
No dia *****, realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 3.500,00, referente à regularização da minha situação. O processo foi informado como concluído em *****. No entanto, em *****, meu nome voltou a constar nos órgãos de proteção ao crédito (SPC e Serasa), o que já caracteriza uma falha grave na prestação do serviço.
Posteriormente, em *****, a mesma situação voltou a se repetir, sendo esta a segunda vez que enfrento o mesmo problema, mesmo após já ter buscado atendimento anteriormente.
Diante disso, fica evidente a falta de confiabilidade no serviço prestado, além da recorrente falha na solução definitiva do meu caso. Ressalto também que o retorno às minhas solicitações tem sido demorado e insatisfatório.
Dessa forma, exijo uma solução imediata e definitiva para a retirada do meu nome dos órgãos de restrição de crédito, ou, alternativamente, a devolução integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso não haja resolução tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes, incluindo o Procon.
Aguardo retorno urgente.