Descaso, péssima comunicação e enrolam pedido de reembolso
Não resolvido
São José dos Campos - SP
19/05/2023 às 13:28
ID: 164949675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei dois módulos na aliança e só fiz um. No segundo módulo, as aulas já haviam começado e fiquei sabendo por outros colegas disso. A própria direção/secretaria não avisou. Fui perguntar o motivo e disseram que não formou turma e nem sequer acharam relevante me avisar disso. Então me enfiaram numa turma lotada (vale notar que optei pela opção online, ou seja, uma aula com várias pessoas ficou péssimo para mim). Como não gostei, pedi reembolso do segundo módulo que não fiz. Estou há mais de um mês sendo enrolada e só quero meu dinheiro de volta.
Indignada com a falta de comunicação e o péssimo atendimento deles.
Simplesmente um descaso.
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 17:29
lá, Lívia Cunha Granato.
Lamentamos profundamente a sua experiência e a insatisfação causada pela falta de comunicação e pelo atendimento inadequado. Isso não reflete nossos padrões de qualidade.
Entendemos a sua frustração em relação ao reembolso e estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível. Seu pedido de reembolso está sendo analisado, e garantimos que entraremos em contato com você em breve para dar um retorno definitivo.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Se precisar de mais informações, não hesite em nos contatar pelo e-mail: ******* ou telefone*******.
Atenciosamente,
Aliança Francesa Vale do Paraíba
Réplica do consumidor
10/11/2024 às 10:23
Ninguém entrou em contato comigo
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 10:05
Só falam que vão ajudar, mas não fazem nada. Ridículo vindo de uma escola de EDUCAÇÃO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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